问：因为我们刚才说到宁波钟表有限公司靠的外部的一些服务态度，服务质量来巩固自己的企业，“楼茂记”也好，或者“金钟酱油”也好，这个发展它可能看不到表面的一些服务态度，我想作为你们来讲，不可能不讲究服务态度，不可能不讲究售后服务和先前服务。

　　钟尧飞：其实刚才钟表眼镜的潘总也讲了，其实我们“宁波楼茂记”实际是上非常注重服务一个企业，楼家的传统就是一个产品做的特别精，特别优良以外，还有一个着重强调是服务的质量，当初为什么“楼茂记”生意特别好，其中这里有一个“楼茂记”传人的一封书信，是97年的时候写的，他当时强调楼茂记除在产品质量上下工夫以外，在服务质量也要下工夫，现在“楼茂记”发展到今天，其实也是非常注重服务，除了产品质量维持传统的特色以外，我们在服务上非常到位，我们从99年开始新的产品推出之后，是宁波市市民非常喜爱的产品，是第五届第六届也是宁波市信得过的产品。如果没有服务这一块，也很难在市场上面立足。

　　胡旭成：我还是把我自己刚才说的话再接下去，看来跟服务有点距离，老字号过来的话，作为我们宁波“金钟调味”的话，一个是“金钟”，一个是“味华”，我说这两个牌子相互发展相互促进这么过来的，“味华酱园”技术工艺创造了“宁波金钟调味”，“宁波金钟调味”是现在全国调味品企业50强，另外一方面老字号购来的话，是靠“金钟调味”的扶持，如果没有“金钟调味”扶持的话，他可能现在已经不在了，现在经过两次翻新，现在还在江东市场挂着牌子，还在经营，他们之间是相互促进，相互发展，购来也不容易。现在老字号讲到服务质量，服务态度，我们这方面很有感触的。家庭调味品这一块的话，以前和其他部门一样，在国有经济的时候，它是凭着票子买的，老百姓拿着粮食局发下来的票子，我们销售实际上没有什么营销营业品，他是自己上门提货，现在我们很关注这个，根据市场经济发展的情况下，我们都努力适应这个地方。现在都是送货上门，销售人员经常拜访客户。产品竞争也比较激烈。这方面我们工作做的也比较多。