问：比如说起步特别快，还有猛刹车，不知道是什么原因

　　油的质量我们可以去把关，对司乘人员也要把关，我相信很多人也碰到过，比如说起步特别快，还有猛刹车，不知道是什么原因，这种情况经常会造成一些人撞伤人，这对我们公交公司或者是城管来讲，一定要努力把司乘人员的素质提高点。

　　庄总：我们结合对城市公共交通行风这个活动为契机，我们要加强企业内部的管理，对现行从业的驾驶员，我们有3100多名驾驶员进行全方位的教育。第二个，我们安排时间进行岗位培训，第三要加强考核力度。第四个我们也推行了驾驶员，尤其是窗口服务人员，包括IC卡充值人员，都有十个服务规范，还有驾驶员九大禁令。我们正在抓紧企业内部的管理工作，我希望通过我们自己的努力，通过我们全体员工的努力，对我们服务质量水平有一个明显的提高，以报答我们社会报答我们的乘客。