问：免费提供服务，出了错的话，法律向着哪一方？

　　杨书记：这个网友提的问题非常的专业，现在基本的把我们的青年志愿者法律的一些情况跟大家做一个介绍。现在目前来说，还没有志愿者法律，这个志愿者概念是从国外引进，我以前叫学雷锋，这个发展是需要一定的过程，宁波在这方面在全国走在前面，我们从01年开始，在全国第一个立法，通过了《宁波市志愿者服务条例》因为这是第一部城市立法，我也实话实说，万事开头难，但这个法律上并不是一个刚性法律，所以宁波市这个法律，这个青年志愿者条例更多是一个创导，在全社会创造一种人人参与志愿的一种氛围，在法律上给予一种倡导，也给一定的支持。省一级立法最高是广东省，在全国来说应该是比较少的，现在青年志愿者协会也在积极的呼吁，希望在不久的将来，青年志愿者能有真正的立法。你刚才说，在服务过程中出现一些安全问题或者是其他的法律问题，这些事情在服务的现实中可能会出现，这些作为我们组织部门来说，志愿者组织来说，我可以举一些例子，比如99年，宁波作为第一批试点，就是西部志愿者计划，我们是第一个吃螃蟹的人，当时我们也考虑到，因为西部的生活工作都比较的艰苦，志愿者去了以后可能会遇到各样各种的问题，作为我们志愿者协会来说，当初我们跟宁波有关其他的保险公司，平安人寿进行合作，由保险公司为我们西部服务的志愿者提供无偿的保险。第二个，作为我们组织部门来说，如果出现这种事情的话，作为组织部门首先要依法处理，也要根据现实的情况来分析，因为有的时候，在情与法制建，法是第一位的，这要两者结合起来考虑。第三个方面要避免服务过程中发现一些差错，这两年我们在全市提出志愿服务过程中，我非常强调对志愿者专业的培训，所以说现在我们很多志愿者是专业化的，他们的服务水平近年来有很大的提升。我们经过方方面面的努力，一方面呼吁这方面的立法，希望法律能够健全，我们组织部门也在多方面的努力克服这些困难。