问：93年时候，安装一部电话是三千元，问能不能退？有一个网友说，有公差出来还要交保号费，我想问一下12315方面，过去有没有接到过这样投诉，从你们过角度来讲，他是属于霸王条款吗？

　　卢晓峰：这种投诉近期不突出，在电话初装费下降的时候比较多，比如说我以前是三千，以后是三百五，再过一段时间就取消了，这时候比较郁闷。这个也是经过有关部门的，并不是他说多少就多少。这可能涉及到各方面的事情，也确实是一个问题，但也要具体情况具体分析。刚才那一个网友说初装费三千块可以不可以退，我想这是比较难的，这也是一个市场发展的过程。