我想问一下，应义龙主任，12315中像婚宴中遇到的一些纠纷问题，投诉的多不多，作为你们都是怎么样处理。

　　应义龙：听了这个情况，对这个新郎新娘的遭遇确实很同情，办了38桌酒席，红酒没有上去确实给他们带来了一些损失，在具体的处理中，市消协翁月珍副秘书长也讲了，宁波餐饮协会，宁波市消协有一个餐饮方面的规定。但我也建议以后遇到类似的问题，除了有相关的依据以外，双方最好能够约定权利和义务关系，以合同的形式定下来，这样对你的维权有好处。这位网友还提到要赔偿精神损失的问题，结婚确实是人生大事，但是你遇到这个事情，很难以一种精神损失赔偿来衡量，在体制方面的依据可能还不足，尽管法规上对精神损失这个赔偿有提出来，但根据我们的看法，这个精神损失还不能具体的体现出来，这只能按照翁月珍副秘书长说的，对你进行赔偿。