问：我在富邦定了婚宴，定了白酒红酒啤酒，结果婚宴第二天，有朋友打电话说，你真小气，连红酒有没有，我们才知道酒店那一天连红酒也没有提供，白酒提供的也很少，我们去交涉的时候才知道是他们内部交接的时候忘了写上去了，一辈子才结一次婚，我们有三十八桌客人，这让我们脸丢大了，真要讨一个说法。最可恨的是他们的负责人给客人打了一个电话，说请我和老公说一顿饭，我要求富邦登报道歉，我们一辈子就这一场婚宴，真的是丢脸丢到家了。但这种情况，我们消费者能得到什么样的赔偿，或者可以讨到一个什么样的说法？

　　翁月珍：这个问题，宁波市消费者协会餐饮纠纷的处理办法也有一些规定，但我个人认为这样处理比较合理一些，一个是酒店应该向消费者道歉，第二从赔偿角度来讲，别人定的价格是多少，应该是双赔，比如说红酒是五十元一瓶，有多少桌，一共多少瓶红酒，这样双价来赔偿。