问：在13日我们去12315采访的时候，市民把电话都打爆了，我想今天也肯定有很多市民打电话来咨询，你能不能给我们介绍一下，这些投诉主要是偏向哪方面？

　　卢晓峰：每年到3·15的时候，我们电话都会比平常有很大增长，我来之前已经有500个了，具体数字可能还在增加，这个线路基本上都是处于饱和状态，每一条线都不停的有人进来，我们全体人员待岗，随时准备工作，从今天投诉情况来看，基本上跟平时差不多，有很多消费者不属于我们这个电话的他也打进来了。