问:手机主机使用了十一个月半坏,经维修后才用一个月同样毛病又坏,再修后要否钱?如又坏能否换新?
应义龙:国家信息产业部、工商行政管理部门专门有一个移动电话“三包”的规定,这个“三包”非常明确:从购买之日起,一到七天,八到十五天,十六天以后怎么样都有相关规定,根据这个网友所说,他使用了11月以后,手机出现问题了,要根据手机“三包”售后服务相关规定,先到指定的维修点,在这里我想提醒一下这位网友,你在送修的时候一定要提供你的票据和保修卡,对方维修以后,你一定要请对方在维修卡上进行详细记录,这对你以后的维权有帮助,你已经使用了11个月,这就说明一年的保修期要完了,这里有一个问题,送修以后,有30天时效,你要让他在保修卡上详细的注明,这是你非常好的维权依据。
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