问：导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，我们应该怎么办？在外地也没什么电话可投诉的？

陈建华答：如果导游在导服活动中擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，你可以向当地旅游部门提出投诉，并且要提供有效证据。