问：“十一”期间出现了旅游质量问题，旅游者可以通过什么途径有效而方便地解决

鲍英杰答：1、可以向旅游部门投诉；
2、有仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁；
3、可以直接向人民法院起诉。