问：跟旅行团出去旅游，旅行团因为种种原因改变了原先安排的行程，市民应怎样维护自己的权益？

陈林钢答：如果是旅行社或导游未经游客同意擅自改变行程，对旅游者造成损失，旅行社应该承担赔偿责任，不可抗拒因素除外。